1、做好客戶售后安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、組織協(xié)調(diào)公司和客戶對售后進(jìn)行跟進(jìn)及款項(xiàng)回收；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
1、至少3年以上售后或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
5、熟悉PLC控制器及高低壓用電常識，電氣設(shè)備接線標(biāo)準(zhǔn)，持電工證和操作證，熟悉電路圖、懂電控箱安裝操作，做過現(xiàn)場安裝施工經(jīng)驗(yàn)；
6、具有設(shè)備管理能力和機(jī)械故障分析判斷能力和處理能力，熟悉6S管理，持有有效電工證或電焊證者優(yōu)先；
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
8、勤奮踏實(shí)，能接受出差，具有良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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