崗位職責
1、做好客戶售后安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息；
2、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、組織協(xié)調(diào)公司和客戶對售后進行跟進及款項回收；
4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
崗位要求
1、至少3年以上售后或客服工作經(jīng)驗；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟悉PLC控制器及高低壓用電常識，電氣設(shè)備接線標準，持電工證和操作證，熟悉電路圖、懂電控箱安裝操作，做過現(xiàn)場安裝施工經(jīng)驗；
6、具有設(shè)備管理能力和機械故障分析判斷能力和處理能力，熟悉6S管理，持有有效電工證或電焊證者優(yōu)先；
7、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
8、勤奮踏實，能接受出差，具有良好的服務意識與團隊合作精神。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省泰安市泰山區(qū)·繁榮大街402號
HR信息
胡經(jīng)理
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