問 我和同事在相處的過程中經(jīng)常起沖突，我該怎么做才能與同事?lián)Q位思考呢？

答 不要急于去改變對(duì)方的觀點(diǎn)，先要去了解對(duì)方的想法，然后爭取讓對(duì)方也了解你，想要得到別人的理解，首先要理解對(duì)方才行。在溝通的過程中要善于傾聽，不要總是嘗試去改變別人的觀點(diǎn)，有效的傾聽能夠獲取廣泛的精確信息。