問 我剛剛參加工作，電話就在我跟前，有時候會打打電話，想知道工作中打電話有哪些技巧?

答 首先注意自己的聲音與心態(tài)。電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句話，以及語調(diào)、語氣都相當(dāng)重要。其次每一句話都要有適當(dāng)?shù)膯柛?，并且主旨明確，不要拖泥帶水。最后注意避開電話的高峰時段。