問 人總有憤怒時刻，那么當(dāng)憤怒的時候，合格的職場人是怎樣處理的呢？

答 首先降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間內(nèi)恢復(fù)到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護(hù)好形象。其次確定行為背后的感受發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。