問 當(dāng)我們被人批評(píng)時(shí)，第一反應(yīng)往往是想個(gè)借口，抱怨別人，這種其實(shí)是不合適的，想要了解一下在職場上應(yīng)如何優(yōu)雅地回應(yīng)批評(píng)？

答 你好，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)被人批評(píng)，第一步，你要做的第一件事就是用自己的話表述一下對(duì)方剛才的話。完成第一步后，你要做的就是靜靜傾聽，即使你有十二萬分的沖動(dòng)要去打斷對(duì)方的話。第三步，承認(rèn)他說的有些話有道理。第四步，協(xié)商。舉個(gè)例子，如果有人指責(zé)你慢慢悠悠，希望你能加快進(jìn)度提前完成項(xiàng)目，而你其實(shí)被各種事務(wù)纏得焦頭爛額就連到期完成項(xiàng)目都?jí)騿軙r(shí)，到這一步你要做的就是對(duì)他說：“我來給你細(xì)細(xì)說一下我現(xiàn)有的工作量吧?！毕Ｍ业幕卮饘?duì)你有所幫助。