問 工作壓力對我們有很大的不良影響，在進行壓力管理時應(yīng)該注意哪些原則？

答 第一，適度原則。進行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。 第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區(qū)別不同的對象采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點做到具體問題具體分析。 第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如營銷部門的壓力-般比較大，因為銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系。當然，我們也經(jīng)常聽到一線服務(wù)人員抱怨服務(wù)壓力越來越大，客戶要求越來越高、服務(wù)標準越來越高、服務(wù)的內(nèi)外壓力越來越大、服務(wù)的競爭越來越激烈，有的人甚至有不堪重負之感。