問 我是青島一家電器公司的客服，我才剛接觸這項(xiàng)工作，請(qǐng)問下作為公司客服，如何做好客戶的回訪工作呢？

答 首先就是要詢問客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見，還有在特殊的節(jié)日給客戶送去問候，回訪時(shí)間不宜過長，內(nèi)容不宜過多，回訪規(guī)范及用語，這些就需要你多積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)了。希望能對(duì)你有幫助哈。