問(wèn) 我是今年的大學(xué)畢業(yè)生，想了解一下，業(yè)務(wù)員如何與客戶進(jìn)行有效的溝通？

答 業(yè)務(wù)員每天都在與客戶進(jìn)行溝通，掌握一定的技巧是非常有必要的。例如：1.要表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽的樣子。2.表現(xiàn)出你聽懂了對(duì)方說(shuō)的話，留意客戶話語(yǔ)中的弦外之音。3.千萬(wàn)不要與客戶爭(zhēng)辯，千萬(wàn)不要以為你辯贏了客戶。