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一、崗位職責(zé)
1. 講解接待與導(dǎo)覽
? 負(fù)責(zé)展館日常游客講解、引導(dǎo)參觀，熟練講解28個(gè)場(chǎng)景、仿生AI機(jī)器人及濟(jì)寧名人文化內(nèi)容
? 控制參觀節(jié)奏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障游客安全與體驗(yàn)感
? 主動(dòng)答疑，做好文明服務(wù)，提升游客滿意度
2. 講解內(nèi)容編排與優(yōu)化
? 參與講解詞撰寫(xiě)、優(yōu)化，結(jié)合機(jī)器人互動(dòng)、場(chǎng)景變化設(shè)計(jì)講解流程
? 根據(jù)不同人群（學(xué)生、親子、團(tuán)隊(duì)、散客）調(diào)整講解風(fēng)格與話術(shù)
? 配合場(chǎng)館主題活動(dòng)，策劃特色講解、沉浸式串場(chǎng)流程
3. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度與導(dǎo)演統(tǒng)籌
? 統(tǒng)籌各場(chǎng)景機(jī)器人啟動(dòng)、表演、互動(dòng)環(huán)節(jié)，確保講解與機(jī)器人動(dòng)作、燈光、音效同步
? 現(xiàn)場(chǎng)把控參觀動(dòng)線，協(xié)調(diào)各崗位人員配合，處理突發(fā)情況
? 對(duì)講解質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)氛圍、演出效果負(fù)責(zé)，相當(dāng)于“現(xiàn)場(chǎng)總導(dǎo)演”
4. 培訓(xùn)與帶教
? 培訓(xùn)新講解員，統(tǒng)一講解口徑、服務(wù)禮儀、走位流程
? 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督并提升團(tuán)隊(duì)講解水平
? 整理講解案例、應(yīng)急話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化資料
5. 活動(dòng)執(zhí)行與配合
? 負(fù)責(zé)節(jié)假日、研學(xué)、團(tuán)建、政企團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)場(chǎng)接待
? 配合場(chǎng)館策劃科普活動(dòng)、演出、直播等，擔(dān)任主持、串場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演
? 收集游客反饋，優(yōu)化講解與場(chǎng)景體驗(yàn)
6. 設(shè)備與場(chǎng)景配合
? 熟悉各場(chǎng)景基礎(chǔ)操作，配合機(jī)器人運(yùn)維人員檢查設(shè)備狀態(tài)
? 發(fā)現(xiàn)機(jī)器人、燈光、音效異常及時(shí)上報(bào)并應(yīng)急處理