1、負(fù)責(zé)區(qū)域已售設(shè)備保修期內(nèi)的安裝、調(diào)試、維修及維保服務(wù)，包括現(xiàn)場或遠(yuǎn)程解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問題。
2、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備操作、日常維護(hù)及故障排查培訓(xùn)，確保客戶規(guī)范使用與基礎(chǔ)自維能力。
3、跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修及技術(shù)咨詢，快速完成故障診斷、參數(shù)優(yōu)化與系統(tǒng)恢復(fù)，最大限度縮短停機(jī)時(shí)間。
4、收集整理客戶反饋、常見故障案例及產(chǎn)品改進(jìn)建議，定期形成報(bào)告并反饋至研發(fā)與質(zhì)量部門。
5、規(guī)范填寫售后服務(wù)單、維修記錄、巡檢報(bào)告等文檔，確保服務(wù)過程可追溯、數(shù)據(jù)可分析。
6、參與客戶服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行，維護(hù)良好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與品牌信任度。
1、大專及以上學(xué)歷，電氣工程及其自動(dòng)化、自動(dòng)化、機(jī)電一體化、機(jī)械電子工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備2年以上自動(dòng)化設(shè)備售后、調(diào)試、維修經(jīng)驗(yàn)；熟悉PLC編程、工業(yè)現(xiàn)場總線、電氣原理圖及控制系統(tǒng)原理者優(yōu)先。
3、具備基礎(chǔ)設(shè)備故障排查與現(xiàn)場處置能力，能獨(dú)立完成設(shè)備安裝、調(diào)試、參數(shù)設(shè)置及簡易維修。
4、持有低壓電工證、PLC編程證書等職業(yè)技能證書者優(yōu)先；有鋼筋隧道加工設(shè)備或PCB晶圓黃光制程類自動(dòng)化設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、身體健康，能適應(yīng)戶外作業(yè)及短期高頻出差；具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、抗壓能力及應(yīng)急響應(yīng)能力。
6、熟練使用辦公軟件，溝通表達(dá)清晰，具備良好的客戶溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和沖突化解能力。
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