刷新時(shí)間：2025-11-21
山東省泰安市泰山區(qū)?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?25歲-40歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
獎(jiǎng)金提成
...
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全流程訂單管理，包括訂單接收、在途跟蹤及異常問題協(xié)調(diào)處理。
2、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪并分析客戶需求，提升滿意度。
3、實(shí)時(shí)處理訂單查詢與物流信息反饋，確保信息準(zhǔn)確性。
4、管理回單歸檔與物流費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化成本控制。
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源處理售后問題，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專學(xué)歷，物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練操作Excel等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力。
3、抗壓能力強(qiáng)，情緒管理穩(wěn)定，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4、具備問題解決意識(shí)，能獨(dú)立處理物流異常情況。
5、有物流/快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
晉升機(jī)制
客服專員高級(jí)客服客服主管運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作地址
山東省泰安市泰山區(qū)·財(cái)源街道靈山大街九州家園F段營(yíng)業(yè)樓01號(hào)
HR信息
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