1. 潛在客戶獲取
- 根據(jù)潛在客戶獲取計劃，與銷售部共同完成潛在客戶獲取目標(biāo)
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，跟進(jìn)總部發(fā)送的RME銷售線索，并匯報跟進(jìn)情況
- 合理地進(jìn)行潛在客戶獲取及培育轉(zhuǎn)化活動，將獲得的潛在客戶進(jìn)行分類并傳遞給銷售部
- 實(shí)施北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司/梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司的潛在客戶獲取活動
2. 潛在客戶數(shù)據(jù)管理
- 收集并匯總經(jīng)銷商潛在客戶的信息，并將其記錄在CRM系統(tǒng)及DMS系統(tǒng)中
- 始終實(shí)施潛在客戶數(shù)據(jù)清理任務(wù)
- 定期與各部門協(xié)調(diào)工作以提高潛在客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量
- 通過數(shù)據(jù)挖掘及其他分析方式來獲取新的銷售契機(jī)
- 按照銷售部的要求，積極提供潛在客戶數(shù)據(jù)
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，確保數(shù)據(jù)的安全
3. 銷售滿意度（SSI）指標(biāo)協(xié)調(diào)
- 執(zhí)行銷售滿意度（SSI）跟進(jìn)電話
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的相關(guān)政策對銷售滿意度（SSI）相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并及時記錄在DMS系統(tǒng)中
- 分析銷售滿意度（SSI）指標(biāo)結(jié)果，并及時向客戶關(guān)系經(jīng)理提供反饋
-?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷或商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 具備一年以上市場/CRM管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
- 具備基礎(chǔ)的英語寫作和口語能力
- 具備良好的微軟Office軟件操作能力
- 具備完備的數(shù)據(jù)庫管理知識
- 溝通能力
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