1、 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
2、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
4、 負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù)；
5、 工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
6、 配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
1、具有很強(qiáng)的溝通技能，人際關(guān)系處理能力，計(jì)劃與執(zhí)行，賣(mài)場(chǎng)管理能力，較好的心理素質(zhì)和責(zé)任感；
2、一定的財(cái)務(wù)處理能力和學(xué)習(xí)能力，一定的財(cái)務(wù)預(yù)算及分析能力；
3、知識(shí)面廣，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能進(jìn)行重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)策劃；
4、極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力；
5、3年及以上中高端酒店前廳經(jīng)理同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
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