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山東省棗莊市嶧城區(qū)?
| ?經(jīng)驗不限?| ?大專?
| ?22歲-35歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
法定節(jié)假日加班補助 五險年終獎節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假餐補/工作餐
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很抱歉，該職位的招聘截止了！
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花！看看這個公司的其他職位吧~
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崗位職責
1、負責京東平臺在線接待工作，了解客戶需求，對客戶進行合理引導并下單。
2、按照京東平臺規(guī)則處理客戶咨詢內(nèi)容，提高店鋪評分。
3、負責處理平臺日常售后服務，包括產(chǎn)品退換貨、投訴處理及破損補發(fā)等，并及時與供應商反饋溝通。
4、負責物流單號回收并上傳到系統(tǒng)，關(guān)注訂單發(fā)貨、物流情況，對異常訂單進行記錄、跟蹤、及時反饋，并安撫客戶情緒。
5、執(zhí)行客戶回訪或客戶關(guān)懷服務，收集客戶投訴與建議并上報，每月統(tǒng)計反饋客戶情況，整理歸檔客戶檔案。
6、負責售后各項臺賬的整理。
7、每天制作退款單、退料申請單，及時清理和關(guān)閉取消的采購訂單。
8、完成領(lǐng)導安排的其他事項。
崗位要求
1、年齡20-30周歲，普通話標準，具備良好服務意識。
2、電腦打字速度60字分鐘以上，有較豐富的互聯(lián)網(wǎng)購物經(jīng)驗，反應靈敏。
3、大專及以上學歷（可放寬至中專高中），能接受輪班制（含晚班）。
4、善于溝通協(xié)調(diào)，學習能力強，有團隊合作精神。
工作地址
山東省棗莊市嶧城區(qū)·科達西路12號
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
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棗莊市嶧城區(qū)科達西路12號
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