崗位職責(zé)
1、通過在線聊天工具（如商務(wù)通、微信等）為客戶提供售前咨詢與售后問題解答。
2、處理客戶投訴、退貨退款申請(qǐng)及復(fù)雜售后問題，維護(hù)客戶滿意度。
3、記錄并錄入客戶服務(wù)信息至工單系統(tǒng)，確保服務(wù)可追溯、閉環(huán)管理。
崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，熟練操作電腦；
2、思維敏捷，具備良好溝通表達(dá)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
3、認(rèn)同服務(wù)+銷售結(jié)合的工作性質(zhì)，有責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
工作地址
山東省聊城市東昌府區(qū)·柳園街道東昌路南，徒駭河濱河大道西御景王宅1號(hào)商業(yè)辦公樓2層201室
HR信息
楊女士
3日內(nèi)活躍
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安全警示
立即投訴
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網(wǎng)絡(luò)客服
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聊城市-東昌府區(qū) | 18歲-35歲 | 不限
無銷售客服崗位
3-3.5K
聊城市-東昌府區(qū) | 20歲-35歲 | 不限
其他行業(yè)
私營企業(yè)
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