崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌前臺(tái)、賓客關(guān)系、禮賓等板塊工作，落實(shí)希爾頓歡朋前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程
負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)搭建、人員帶教、排班管理與績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平與工作效率
處理重大客訴、突發(fā)賓客問題，維護(hù)賓客關(guān)系，提升賓客滿意度與酒店口碑
對(duì)接酒店其他部門，協(xié)同完成入住率、營(yíng)收指標(biāo)，管控前廳運(yùn)營(yíng)成本與物資消耗
熟悉PMS系統(tǒng)，把控入住、退房、收銀、預(yù)訂等核心環(huán)節(jié)合規(guī)操作
任職要求
年齡28-40歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3年及以上中高端酒店前廳經(jīng)理同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
精通前廳全流程運(yùn)營(yíng)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、客訴處理、溝通協(xié)調(diào)與抗壓能力
熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強(qiáng)迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營(yíng)銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請(qǐng)及時(shí)保留證據(jù)，立即向平臺(tái)舉報(bào)投訴，必要時(shí)可以報(bào)警、起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
齊魯人才 本平臺(tái)所有招聘信息，未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載 投訴電話：0531-84992572