1、接收客戶訂單，完成從接單到發(fā)貨的各項(xiàng)工作;在公司內(nèi)部傳達(dá)，按時(shí)、按量交付;
2、與客戶順暢溝通，及時(shí)回復(fù)客戶郵件及相關(guān)問題;
3、遇訂單延遲情況，需跟客戶爭(zhēng)取最大限度的交期;如遇到不能按時(shí)交付的，需書面說明回復(fù);
4、對(duì)客戶的投訴，要跟蹤答復(fù)日期，按時(shí)回復(fù);反饋的質(zhì)量問題要及時(shí)跟品質(zhì)、技術(shù)轉(zhuǎn)達(dá)，并協(xié)調(diào)處理;
5、不做無效的溝通，所有溝通均要有進(jìn)展或結(jié)果，更不得以客戶無法溝通為借口推脫；
6、每月核對(duì)發(fā)貨數(shù)量、產(chǎn)品單價(jià)，完成對(duì)賬開票事宜;按時(shí)查收貨款，超期貨款需寫報(bào)告說明;
7、貨物發(fā)出后，跟蹤，簽收確認(rèn)，回收正常簽收單;
8、新產(chǎn)品開發(fā)的，組織各部門召開新品評(píng)審會(huì)議，并跟蹤產(chǎn)品直至按期交付:有需要拜訪客戶的，須會(huì)同相關(guān)部門共同出差前往;)
9、建立客戶質(zhì)量問題反饋臺(tái)賬，詳細(xì)記錄過程及處理結(jié)果。
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
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