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1、接收客戶訂單，完成從接單到發(fā)貨的各項工作;在公司內(nèi)部傳達，按時、按量交付;
2、與客戶順暢溝通，及時回復客戶郵件及相關問題;
3、遇訂單延遲情況，需跟客戶爭取最大限度的交期;如遇到不能按時交付的，需書面說明回復;
4、對客戶的投訴，要跟蹤答復日期，按時回復;反饋的質(zhì)量問題要及時跟品質(zhì)、技術轉(zhuǎn)達，并協(xié)調(diào)處理;
5、不做無效的溝通，所有溝通均要有進展或結果，更不得以客戶無法溝通為借口推脫；
6、每月核對發(fā)貨數(shù)量、產(chǎn)品單價，完成對賬開票事宜;按時查收貨款，超期貨款需寫報告說明;
7、貨物發(fā)出后，跟蹤，簽收確認，回收正常簽收單;
8、新產(chǎn)品開發(fā)的，組織各部門召開新品評審會議，并跟蹤產(chǎn)品直至按期交付:有需要拜訪客戶的，須會同相關部門共同出差前往;)
9、建立客戶質(zhì)量問題反饋臺賬，詳細記錄過程及處理結果。