問(wèn) 我在公司是做文秘的，經(jīng)常會(huì)接聽(tīng)客戶(hù)的電話，在接聽(tīng)電話時(shí)該注意些什么才能維護(hù)公司的良好形象呢？

答 電話時(shí)企業(yè)的窗口，也是與其他單位初次接觸的方式之一，所以在接聽(tīng)電話時(shí)一定要使用禮貌用語(yǔ)，也要多說(shuō)幾聲謝謝，再見(jiàn)，非常感謝之類(lèi)的話，而且說(shuō)話的聲音不要過(guò)大，語(yǔ)氣要堅(jiān)決并且速度應(yīng)比平時(shí)說(shuō)話快。這樣能夠體現(xiàn)你的辦事效率。