問 作為部門的負(fù)責(zé)人，我對(duì)總是犯錯(cuò)的員工感到很無奈，我該怎么做才能讓他們有所改變呢？

答 在平時(shí)的言語溝通和交流上，切忌有諷刺、挖苦、批評(píng)、喝斥甚至有背后搗他人脊梁骨的現(xiàn)象，更不能在背后謾罵和侮辱他們，作為主觀需要給他們適當(dāng)?shù)目隙ā⒈頁P(yáng)以及褒獎(jiǎng)，即使遇到再笨拙的下屬，也應(yīng)該有寬容的雅量，如果遇到心情低落和消沉的員工應(yīng)該多給予點(diǎn)鼓勵(lì)和關(guān)注；