問 作為部門的負責人，我對總是犯錯的員工感到很無奈，我該怎么做才能讓他們有所改變呢？

答 在平時的言語溝通和交流上，切忌有諷刺、挖苦、批評、喝斥甚至有背后搗他人脊梁骨的現(xiàn)象，更不能在背后謾罵和侮辱他們，作為主觀需要給他們適當?shù)目隙?、表揚以及褒獎，即使遇到再笨拙的下屬，也應該有寬容的雅量，如果遇到心情低落和消沉的員工應該多給予點鼓勵和關注；