問 作為部門的管理者，我常常為管理員工而頭疼，怕管理的不得當(dāng)影響員工的工作心情和職場人際關(guān)系，我該怎么辦呢？

答 任何一個單位，基本制度不健全，就很難以在各項工作上取得良好成績。一個好領(lǐng)導(dǎo)是善于應(yīng)用制度來約束人的，建立科學(xué)的管理制度，不僅是管理好自己的重要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法，領(lǐng)導(dǎo)不要為解決內(nèi)部的混亂而煞費苦心，也不要為“面子”問題而大傷腦筋，“制度無情”替代了“領(lǐng)導(dǎo)無情”，也便于處理好管理中的“制度嚴格性”與“管理的人情味”之間的關(guān)系。