問 我是一名辦公室文員，平時(shí)還要負(fù)責(zé)接聽辦公電話，不知道需要注意哪些禮儀？

答 接聽辦公電話需要注意一些原則，比如：“鈴聲不過三”原則，也就說電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。還有“后掛電話”原則，當(dāng)對(duì)方與你說再見的時(shí)候后，也要熱情回答再見，等對(duì)方掛機(jī)后再掛電話，這只是一些基本的禮儀，具體的還需要你在工作中多多總結(jié)。