問 我是一名辦公室文員，平時還要負責接聽辦公電話，不知道需要注意哪些禮儀？

答 接聽辦公電話需要注意一些原則，比如：“鈴聲不過三”原則，也就說電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個最為合適恰當?shù)臅r機。還有“后掛電話”原則，當對方與你說再見的時候后，也要熱情回答再見，等對方掛機后再掛電話，這只是一些基本的禮儀，具體的還需要你在工作中多多總結(jié)。