問 我有時(shí)覺得自己是一位嚴(yán)厲的上司，對(duì)員工太過于嚴(yán)格，如果我經(jīng)常贊美、表揚(yáng)員工會(huì)不會(huì)更能激起他們工作的激情呢？

答 贊美能夠使員工對(duì)自己更加自信、對(duì)工作更加熱愛、能夠鼓勵(lì)員工提高工作的效率。給員工的贊美也要及時(shí)而有效，當(dāng)員工工作表現(xiàn)很出色，主管應(yīng)該立即給予稱贊，讓員工感受到自己受到上司的贊賞和認(rèn)可。除了口頭贊賞，主管還可以使用書面贊美、對(duì)員工一對(duì)一的贊賞、公開的表揚(yáng)等形式鼓舞員工士氣。