問 公司的員工經(jīng)常會出現(xiàn)矛盾，作為一名管理者，處理起矛盾事件來很是頭疼，我該怎么辦呢？

答 矛盾總會不斷地出現(xiàn)，管理者作為企業(yè)的核心，同時也不可避免地會成為矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突的過程中，管理者必須以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。惟有如此，才能令員工信服。