問 我是一名辦公室文員，最近剛剛參加工作，不知道辦公室白領(lǐng)接聽電話應(yīng)該注意哪些禮儀？

答 打電話是職場生涯中不可缺少的一部分，雖然簡單但是還時需要注意一些禮儀的。比如：鈴響后馬上拿起電話，會讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個最為合適恰當?shù)臅r機。還有就是后掛電話原則，也是需要注意的禮儀。