問(wèn) 我是一名職場(chǎng)新人，想了解一下，在職場(chǎng)中接聽(tīng)辦公電話(huà)應(yīng)該要注意哪些禮儀？

答 在職場(chǎng)中你應(yīng)該要明白，在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細(xì)的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內(nèi)容等。