問 我是一名職場新人，想了解一下，在職場中接聽辦公電話應(yīng)該要注意哪些禮儀？

答 在職場中你應(yīng)該要明白，在接聽電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。