問(wèn) 公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電話接、打工作基本上都是我來(lái)做，請(qǐng)問(wèn)當(dāng)通話要終止時(shí)該注意哪些禮儀？

答 電話終止時(shí)的禮儀有：重復(fù)重點(diǎn)，把通話中涉及的重要信息要重復(fù)一遍；用一些婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言暗示對(duì)方通話要結(jié)束了；感謝對(duì)方；代問(wèn)他人；相互再見(jiàn)，用禮貌用語(yǔ)結(jié)束；輕掛電話，確認(rèn)對(duì)方掛斷后自己再掛電話。一般年長(zhǎng)者先掛，上級(jí)要先掛，被求人先掛。