問 公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電話接、打工作基本上都是我來做，請問當(dāng)通話要終止時該注意哪些禮儀？

答 電話終止時的禮儀有：重復(fù)重點，把通話中涉及的重要信息要重復(fù)一遍；用一些婉轉(zhuǎn)的語言暗示對方通話要結(jié)束了；感謝對方；代問他人；相互再見，用禮貌用語結(jié)束；輕掛電話，確認(rèn)對方掛斷后自己再掛電話。一般年長者先掛，上級要先掛，被求人先掛。