問 公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電話接、打工作基本上都是我來做，請(qǐng)問當(dāng)通話要終止時(shí)該注意哪些禮儀？

答 電話終止時(shí)的禮儀有：重復(fù)重點(diǎn)，把通話中涉及的重要信息要重復(fù)一遍；用一些婉轉(zhuǎn)的語言暗示對(duì)方通話要結(jié)束了；感謝對(duì)方；代問他人；相互再見，用禮貌用語結(jié)束；輕掛電話，確認(rèn)對(duì)方掛斷后自己再掛電話。一般年長者先掛，上級(jí)要先掛，被求人先掛。