問 在工作中電話的使用是非常頻繁的，但不能因?yàn)槌Ｒ娀蛘呓?jīng)常使用就認(rèn)為對(duì)接打電話禮儀很熟悉，那在工作中撥打電話需要注意哪些禮儀呢？

答 首先電話鈴響后要立即采取行動(dòng)，最好不要超過響鈴3次，接通電話后要主動(dòng)問候然后自報(bào)單位和部門。其次先大腦整理打電話內(nèi)容，撥通電話后要問候然后自我介紹并表明打電話目的和內(nèi)容，說話發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)、正式。最后接打電話時(shí)有話要好好說，不能搶話或一口氣說太多內(nèi)容或者事情沒講完就掛電話了。