問 身為一名主管，你的職位可能經(jīng)常扮演一些不討喜的角色，也因此受到不少員工的不待見，那么領(lǐng)導(dǎo)如何管理不聽話的員工？

答 首先批評方式要恰當(dāng)，夸獎要誠實(shí)。其次期望要誠懇。最后下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備，而對其表現(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當(dāng)獎勵，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。你在評價下屬時，必須考慮他們的心理特點(diǎn)，從而把評價工作這門藝術(shù)掌握得恰到火候。