問 我想這里問一下有經(jīng)驗的管理者，請問如何鼓勵員工積極參與績效反饋過程？

答 一次成功的績效面談是互動式的面談，在面談過程中雙方應(yīng)進行有效的互動溝通。為了獲得對方的真實想法，主管應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多說話，充分表達自己的觀點。主管應(yīng)避免填鴨式的說服“即使對下屬工作有不滿意的地方”仍需要耐心傾聽下屬內(nèi)心的真正想法。耐心地聽取員工講述并不時地概括或重復(fù)對方的談話內(nèi)容，鼓勵員工繼續(xù)講下去，這樣往往能更全面地了解員工績效的實際情況，幫助分析原因。如果下屬是一個非常善于表達的人就盡量允許他把問題充分暴露出來；如果下屬不愛說話，就給他勇氣多一些鼓勵，同時盡量用一些具體的問題來引導(dǎo)下屬多發(fā)表看法。