問 我想這里問一下有經(jīng)驗(yàn)的管理者，請問如何鼓勵員工積極參與績效反饋過程？

答 一次成功的績效面談是互動式的面談，在面談過程中雙方應(yīng)進(jìn)行有效的互動溝通。為了獲得對方的真實(shí)想法，主管應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多說話，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)。主管應(yīng)避免填鴨式的說服“即使對下屬工作有不滿意的地方”仍需要耐心傾聽下屬內(nèi)心的真正想法。耐心地聽取員工講述并不時地概括或重復(fù)對方的談話內(nèi)容，鼓勵員工繼續(xù)講下去，這樣往往能更全面地了解員工績效的實(shí)際情況，幫助分析原因。如果下屬是一個非常善于表達(dá)的人就盡量允許他把問題充分暴露出來；如果下屬不愛說話，就給他勇氣多一些鼓勵，同時盡量用一些具體的問題來引導(dǎo)下屬多發(fā)表看法。