問(wèn) 電話(huà)是大部分公司對(duì)外交流的主要工具之一，那么電話(huà)溝通需要哪些技巧？

答 首先來(lái)電話(huà)的響聲不超過(guò)三聲，如果超過(guò)三聲要向?qū)Ψ奖硎厩敢?，?qǐng)求對(duì)方諒解。其次接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)必須親切，吐字清晰、語(yǔ)速適中、話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)潔，避免口頭禪、不允許對(duì)著話(huà)筒打哈欠、咳嗽、肆無(wú)忌憚的大笑。最后不允許在接同事電話(huà)的時(shí)候，與其他人搭話(huà)。