問(wèn) 電話在我們生活中扮演重要的角色，那么我們?cè)陔娫挏贤ǘY儀，有哪些是應(yīng)該我們注意的呢？

答 首先鈴聲不過(guò)三原則，接聽(tīng)電話時(shí)候，首先應(yīng)該自報(bào)家門(mén)，對(duì)外接聽(tīng)要報(bào)出單位的名單，內(nèi)部接聽(tīng)要報(bào)出部門(mén)名稱，自報(bào)家門(mén)是對(duì)對(duì)方的尊重。其次注意通話語(yǔ)氣，后掛電話原則。強(qiáng)調(diào)重要事項(xiàng)。