問 我是淄博一家公司的電話銷售人員，我想咨詢一下，電話銷售人員需要掌握的電話禮儀有哪些呢？

答 電話銷售人員需要掌握的電話禮儀還是有很多的，首先是鈴聲不過三，電話鈴聲在響過兩聲之后接聽電話，是一個(gè)最為合適的時(shí)機(jī)，規(guī)范電話用語，使用禮貌用語，講普通話；還有要等對(duì)方掛斷電話之后，再掛電話。