問 我剛剛被晉升為部門主管，現(xiàn)在想咨詢一下，請問如何化解員工的抵抗情緒呢？

答 首先抗拒改變是自然反應，也是必經(jīng)的過程，面對員工的抗拒，主管不應該不斷地向員工強調改變的必要性，而是要正視員工的反應，去了解背后的原因，化解員工的抗拒心理。