問(wèn) 我剛剛被晉升為部門主管，現(xiàn)在想咨詢一下，請(qǐng)問(wèn)如何化解員工的抵抗情緒呢？

答 首先抗拒改變是自然反應(yīng)，也是必經(jīng)的過(guò)程，面對(duì)員工的抗拒，主管不應(yīng)該不斷地向員工強(qiáng)調(diào)改變的必要性，而是要正視員工的反應(yīng)，去了解背后的原因，化解員工的抗拒心理。