問 電話是職場生涯中不可缺少的一部分，看似簡單的一件事，里面的細(xì)節(jié)之處可多了，職場中接電話的原則是什么？

答 “鈴聲不過三”原則，鈴響后馬上拿起電話，會讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個最為合適恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如電話確實(shí)不在身邊或走不開造成不能及時接聽，應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，如“很抱歉，讓你久等了”?