問 激勵員工的本質(zhì)，是讓員工的工作潛能得以充分釋放和發(fā)揮，那么作為管理者如何最大限度的激發(fā)員工的潛在能力？

答 激發(fā)員工工作動力必須充分關注員工的情緒，盡力激發(fā)員工積極而振奮的情緒。而有效調(diào)動員工積極而振奮情緒的，是欲望，而不是“需求”。因此，激發(fā)員工欲望，是企業(yè)在員工激勵管理中的新使命。