問 人們可通過電子郵件了解對方的意圖、性格、情緒及心境等，電子郵件在書寫的時(shí)候應(yīng)該注意什么？

答 主題明確。每一封電郵一定要有一個(gè)主題，使收件人一目了然地了解郵件涉及的事項(xiàng)和討論內(nèi)容，快速判斷輕重緩急。比如："關(guān)于XX的準(zhǔn)備事宜"就比"準(zhǔn)備事宜"四個(gè)字明確好多。 語言流暢。電子郵件也是信函的一種，網(wǎng)絡(luò)流行語及表情符號(hào)不宜在商務(wù)及其他正式場合溝通使用的郵件中出現(xiàn)。 內(nèi)容簡潔。郵件內(nèi)容應(yīng)盡力控制在數(shù)行之內(nèi)，簡潔切題。如有較長的文件，可將其整理成格式規(guī)范的文檔形式，作為附件發(fā)給對方。 用好附件。附近可發(fā)送文檔、照片、音頻、視頻等。在使用附件中，應(yīng)對其內(nèi)容作簡要說明，以便收件人整理和閱讀。