問 一般在辦公室里，日常工作之一就是接聽并處理電話，接聽電話禮儀是辦公室禮儀的重要內容，那么辦公室接聽電話的禮儀技巧有哪些？

答 首先來電鈴聲不可超過三次才接，要注意通話時語氣的用法，與客戶通電話要堅持后掛電話的原則。其次隨時記錄，自報家門，轉入正題，避免將電話轉給他人，避免電話中止時間過長。