問 你好，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，想要了解一下面對(duì)員工的頂撞，管理者應(yīng)該怎么做？

答 你好，若員工是因公而頂撞，說明員工的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是方式方法采取不當(dāng)。那么對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，需要秉公對(duì)待，不可夾雜私心、私利，亦不可與員工針尖對(duì)麥芒。最好的方式是領(lǐng)導(dǎo)者與員工就事論事，如果員工提的建議中肯合理，能采納的就采納，不能采納的也要說清楚原因，切忌立即直接否定員工。若是員工因私而頂撞，那么領(lǐng)導(dǎo)者需要判斷員工的意圖。對(duì)于員工因?yàn)閭€(gè)人利益未得到滿足，能夠當(dāng)場給予解釋答復(fù)的就盡快答復(fù)，不能立即答復(fù)的，可以承諾事后調(diào)查，給予答復(fù)。當(dāng)然，對(duì)于員工違背原則的要求，應(yīng)當(dāng)立即予以拒絕和駁斥，不可逾越紀(jì)律底線和道德原則。希望我的回答對(duì)你有所幫助。