問(wèn) 我是一名銷(xiāo)售員，剛上崗沒(méi)多久，請(qǐng)教一下：跟客戶交談需要注意什么？

答 (1)發(fā)音準(zhǔn)確。在交談中要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。讀錯(cuò)音、念錯(cuò)字、口齒不清、含含糊糊都讓人聽(tīng)起來(lái)費(fèi)勁，而且有失自己的身份。 (2)口氣謙和。在交談中，說(shuō)話的口氣一定要做到親切謙和，平等待人，切忌隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。 (3)內(nèi)容簡(jiǎn)明。在交談時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，要點(diǎn)明確，少講、最好不講廢話。啰里啰嗦、廢話連篇，誰(shuí)聽(tīng)都會(huì)頭疼。 (4)少用方言。在公共場(chǎng)合交談時(shí)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不能用方言、土話，這也是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。 (5)慎用外語(yǔ)。在一般交談中，應(yīng)講中文，講普通話。無(wú)外賓在場(chǎng)，最好慎用外語(yǔ)，否則會(huì)有賣(mài)弄之嫌。