問(wèn) 通常來(lái)講，骨干員工都是能力出眾的專業(yè)高手，是不太容易犯錯(cuò)誤的，但是老虎還有打盹的時(shí)候，所以骨干并不意味著就不會(huì)犯錯(cuò)誤，骨干員工犯錯(cuò)如何處理？

答 制度管理的最終目的是最大限度提升效益與效率，做到人盡其才。不論哪個(gè)時(shí)代，哪個(gè)領(lǐng)域，人才都是稀缺資源。作為企業(yè)來(lái)講，一名骨干員工就是難得的人才，必須要善加利用。如果完全按制度行事去處罰這些犯錯(cuò)的員工，很可能會(huì)適得其反，這就違反了制度管理的宗旨與根本目的。制度是解決問(wèn)題的方法之一，但不一定是最佳的方法，最好的辦法常常就隱在制度之外。