問 我是一名接待員，在濟(jì)南工作，這是第一次做這個(gè)崗位，想了解一下只職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)，稱呼別人的時(shí)候需要注意什么？

答 人際稱呼反映了人與人之間關(guān)系與感情的深淺。人際稱呼的選擇與運(yùn)用是交往的一個(gè)重要方面。它對(duì)交往的過程與效果均有重要影響。人際稱呼適當(dāng)，使人們?cè)诹己玫男睦須夥障麻_始交往，可使交往順利進(jìn)行，相互在人際稱呼上獲得心理滿足。 在交往中對(duì)長輩的稱呼要表示出尊敬和感情，對(duì)自己同輩人的稱呼要表示出平等、友好的感情；在交往中，使用人際稱呼要注意彼此之間關(guān)系的遠(yuǎn)近。共事多年的同事，關(guān)系很密切，面對(duì)面的交往中，可略去其姓，直呼其名，表示親切；在交往中，男女之間的稱呼要適當(dāng)，要嚴(yán)肅、莊重和友好。