問 在工作中，需要經(jīng)?；貜?fù)一些電子郵件，在回復(fù)郵件的時(shí)候，該注意哪些禮儀呢？

答 回復(fù)電子郵件重要的不是你說(shuō)了什么，而是怎么說(shuō)。記得在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)電話和郵件，即使你只是說(shuō)需要之后幾天再給答復(fù)。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語(yǔ)法和拼寫錯(cuò)誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會(huì)使一封溫和的郵件變得具有侵略性。