崗位職責(zé)
1、通過在線聊天、郵件或電話等方式，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢。
2、處理客戶投訴、退換貨等售后問題，確?？蛻魸M意度。
3、記錄客戶反饋信息，及時上報并跟進解決。
4、協(xié)助客戶完成訂單操作、支付問題等技術(shù)支持。
5、維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。
崗位要求
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細致地處理客戶問題。
2、熟悉常用辦公軟件及客服系統(tǒng)操作。
3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。
4、有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、具備基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識或行業(yè)知識，能夠快速掌握公司產(chǎn)品信息。
工作地址
山東省濟南市市中區(qū)·公和街9號
HR信息
李經(jīng)理
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
安全警示
立即投訴
在求職過程中如果遇到扣押證件、收取押金、提供擔(dān)保、強迫入股集資、解凍資金、詐騙傳銷、求職歧視、黑中介、人身攻擊、惡意騷擾、惡意營銷、虛假宣傳或其他違法違規(guī)行為。請及時保留證據(jù)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維護自己的合法權(quán)益。
物業(yè)管理/商業(yè)中心
私營企業(yè)
少于50人
濟南市市中區(qū)公和街9號
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風(fēng)險提示
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