1、全面負(fù)責(zé)客服中心內(nèi)部管理。
2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心人員及團(tuán)隊(duì)管理，包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人員定崗、薪酬分配等。
3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心的各項(xiàng)支出，制定資金使用計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，對于非計劃性支出實(shí)行事前審批。
4、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)品牌的創(chuàng)建，不斷創(chuàng)建新的服務(wù)項(xiàng)目，開展宣傳工作。
5、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心制度及流程管理。
6、重點(diǎn)負(fù)責(zé)內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。
7、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心工作計劃管理，確保員工工作量飽滿。
8、重點(diǎn)負(fù)責(zé)客服中心資料管理工作。
9、能對暖費(fèi)催繳、盜暖排查、撥打電話、接聽報修、電話回訪、割接管、工單派發(fā)等具體工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
1、專科以上學(xué)歷。
2、5年以上物業(yè)、社區(qū)等社會化服務(wù)工作經(jīng)歷。
3、有較強(qiáng)的寫作能力。
4、能夠熟練使用辦公應(yīng)用軟件。
5、社交能力出眾，能和業(yè)主進(jìn)行良好的溝通、協(xié)調(diào)。
6、轉(zhuǎn)正后月薪4000，繳納五險，試用期3個月。
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