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山東省濟(jì)寧市任城區(qū)?
| ?1-2年?| ?大專?
| ?25歲-35歲? | ?招1人? | ?全職
五險一金獎金提成節(jié)日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓(xùn)健康體檢通訊補(bǔ)貼餐補(bǔ)/工作餐
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崗位職責(zé)
1、基于“客戶全生命周期”管理理念，為存量客戶提供售后服務(wù)、市場活動等服務(wù)邀約、用戶關(guān)懷，時刻維護(hù)良好客戶關(guān)系2、充分利用系統(tǒng)整合信息，實現(xiàn)存量客戶的多事項提醒，最大化提升服務(wù)預(yù)約量；
3、新車交付時，負(fù)責(zé)完成客戶滿意度面訪；
4、負(fù)責(zé)追蹤新車交付7日后系統(tǒng)發(fā)起的滿意度回訪調(diào)研結(jié)果；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)交車后的電話或網(wǎng)絡(luò)平臺滿意度回訪調(diào)研，并在系統(tǒng)中及時、準(zhǔn)確維護(hù)回訪調(diào)研結(jié)果；
8、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)中與本崗相關(guān)的存量客戶信息、車輛信息、溝通記錄錄入的及時性與準(zhǔn)確性；
崗位要求
1、有汽車銷售工作或電銷經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、性格開朗、溝通能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力，有親和力。
3、工作態(tài)度積極，主動性強(qiáng)，有一定的抗壓能力。
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省濟(jì)寧市任城區(qū)·安居街道美恒汽博城--奔馳4S店
HR信息
閆老師
3日內(nèi)活躍
人事行政部
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安全警示
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