崗位職責(zé)
打字員兼職客服售后客服售前客服文員無(wú)銷售性質(zhì)
1. 在線客服，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。
2. 處理客戶反饋的問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
3. 通過(guò)打字與客戶進(jìn)行高效溝通。
4. 參與必要的免費(fèi)培訓(xùn)，快速熟悉業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
崗位要求
1. 具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶交流。
2. 擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能有效處理客戶提出的各類問(wèn)題。
3. 保證信息傳遞的高效性。
工作時(shí)間：每天早上09:00-晚上24:00（輪班制報(bào)備上崗）
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省淄博市淄川區(qū)·高新區(qū)（火炬公園）金奧大廈
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