刷新時(shí)間：2025-12-11
前臺(tái)服務(wù)管家 參考工資
山東省濟(jì)南市?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?18歲-28歲? | ?招聘人數(shù)不限? | ?全職
...
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待與入住服務(wù)，主動(dòng)迎接到店客人，核對(duì)預(yù)訂信息與身份，快速辦理入住登記及退房手續(xù)。
2、解答客人關(guān)于周邊交通、景點(diǎn)、餐飲等咨詢，響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理客人即時(shí)需求（如加床、換房、清潔服務(wù)）。
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，安撫情緒并及時(shí)上報(bào)或協(xié)調(diào)維修、醫(yī)護(hù)等部門。
4、準(zhǔn)確記錄客人信息及特殊需求，管理前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)，確保賬目清晰、賬實(shí)相符。
5、收集客戶反饋，提出服務(wù)優(yōu)化建議，協(xié)助其他部門保障整體服務(wù)流暢。
崗位要求
1、形象氣質(zhì)佳，相貌端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
2、熟練使用電腦及酒店管理系統(tǒng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，積極主動(dòng)。
3、具備一定禮儀常識(shí)，性格活潑開朗，具有親和力。
4、有相關(guān)酒店、民宿或接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地址
山東省濟(jì)南市·山東省濟(jì)南市歷城區(qū)七里河路2-2號(hào)
HR信息
孫老師
3日內(nèi)活躍
與HR聊聊
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名企
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私營(yíng)企業(yè)
50~100人
濟(jì)南市山東省濟(jì)南市歷城區(qū)七里河路2-2號(hào)
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