天涯何處無芳草，何必單戀一枝花！看看這個(gè)公司的其他職位吧~
1、負(fù)責(zé)公司派單、收單信息收集與系統(tǒng)錄入。
2、接收并派發(fā)客戶家電維修安裝工單，對(duì)接品牌售后系統(tǒng)（如海爾、美的等），跟進(jìn)處理進(jìn)度并結(jié)單。
3、回訪客戶滿意度，完成完工單據(jù)確認(rèn)及投訴、催單、退換機(jī)等異常工單處理。
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、KPI指標(biāo)分析（日周月報(bào)表）、檔案管理及辦公資料歸檔。
5、接聽售后咨詢與投訴電話，解答客戶疑問，維護(hù)VIP客戶關(guān)系。
1、具備1年以上客服、售后信息員或內(nèi)勤類工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉家電（空調(diào)、冰箱等）售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、OA系統(tǒng)等），打字速度快，信息錄入準(zhǔn)確率高。
3、具備良好溝通能力、服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能獨(dú)立處理客戶投訴與突發(fā)問題。
4、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及基本數(shù)據(jù)分析能力。
5、家居家具家電行業(yè)背景或有品牌廠家系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者加分。
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