專業(yè)要求
旅游管理
酒店管理
酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)客戶接待、登記、問詢及引導(dǎo)服務(wù)。
2、處理客人入住、退房、預(yù)訂變更等前廳事務(wù)。
3、協(xié)調(diào)客房、餐飲、禮賓等部門，保障服務(wù)流程順暢。
4、解答客戶咨詢，妥善處理投訴與突發(fā)情況。
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔與形象，確保信息保密與系統(tǒng)操作規(guī)范。
崗位要求
1、具備良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)和親和力。
2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)者優(yōu)先，接受崗前培訓(xùn)。
3、酒店管理、酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4、能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作安排。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力者更佳。
晉升機(jī)制
文員秘書助理特別助理
工作地址
山東省德州市齊河縣·德州齊河縣泉城歐樂堡度假區(qū)
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李女士
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