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山東省日照市東港區(qū)?
| ?經(jīng)驗(yàn)不限?| ?學(xué)歷不限?
| ?年齡不限? | ?招21~50人? | ?全職
五險(xiǎn)
...
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過在線聊天、郵件等方式回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
2、處理客戶反饋與基礎(chǔ)問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3、使用CRM系統(tǒng)記錄客戶信息、服務(wù)過程及跟進(jìn)結(jié)果。
4、協(xié)同內(nèi)部部門推動(dòng)客戶問題閉環(huán)解決。
崗位要求
1、具備良好的溝通表達(dá)能力、耐心及應(yīng)變能力。
2、熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度較快。
3、服從工作安排，無(wú)銷售外呼業(yè)績(jī)考核要求（依據(jù)崗位性質(zhì)明確為非銷售型客服）。
4、具備基本的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，認(rèn)同“以客戶為中心”理念。
晉升機(jī)制
客服專員客服主管客服經(jīng)理客服總監(jiān)
工作地址
山東省日照市東港區(qū)·石臼街道海濱五路海洋國(guó)際
HR信息
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